1、在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、停止运行可能是系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序再打开手机管家即可。
3、安装位置不对：进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定，更改储存位置。
4、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件。
1、手机管家程序出错：重启手机即可恢复；
2、使用了非系统桌面：可进入i管家--应用管理--权限管理--默认应用设置--桌面—设置为“系统桌面”；
（部分机型可进入设置--更多设置--应用程序--默认软件设置--默认桌面--设置为“待机桌面”）；
3、系统自带桌面异常：可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--系统桌面--清除数据。
（部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部--待机桌面--（存储）--清除数据）
根据您的描述，我们建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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