1卸载近期安装的第三方软件。重新开关机后尝试
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
3若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
1首先，点击“设置”进入后点击“存储”。：
2进入“存储”后，往下拉，可以查看到手机可用空间，可以选择格式化手机sd数据。
提示：格式化会清除所有的应用数据，请提前做好数据备份，以免重要文件丢失，格式化有风险，需谨慎。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：
1将手机关机重启。
2清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
4若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
工具材料：三星手机
步骤一、打开手机的设定点击备份与重置（如图所示）
步骤二、点击重设为原厂设定（如图所示）
步骤三、点击重设装置（如图所示）
步骤四、点击全部删除即可（如图所示）
注意事项：首先确保手机有充足的电量操作会导致手机上的个人资料、通讯录、应用丢失。在操作前请提前做好备份。SD卡上有重要资料的，最好将SD卡移除出手机。
备注：若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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