尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如果手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
1、在桌面上找到“设置”图标，点击打开，进入系统设置界面。
2、进入系统设置界面后，下滑页面，找到“系统应用”这一项，点击进入该页面。
3、进入该设置后，下滑到页面最下方，点击最下面的“搜索”，进入该设置。
4、进入搜索设置后，下滑到页面的最下方，找到高级设置下的“其它”按钮，点击进入。
5、进入后，点击页面里的“通过快捷手势进入搜索”的右边的开关，即可打开下拉搜索功能。
您好：
若您长按菜单键可以进入搜索界面，证明菜单键是正常的，可能是由于第三方软件冲突，建议您备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置尝试。
若恢复出厂设置后，仍不正常使用，建议您到当地的服务中心检测。
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
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