oppo手机无法访问移动网络是怎么回事？

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），无法使用数据流量上网，建议按照以下方法进行排查：

多个/所有应用无法使用流量上网

1、取下金属或镀金保护壳

电镀、金属、带磁性材质的保护壳对信号有一定屏蔽作用，建议您取下保护壳尝试。 

2、确认是否在特殊区域

若在人流密集或信号较差的地方，可能会导致无法使用数据网络，建议您离开此类区域后再尝试。

3、换机、换卡测试对比

若同一张SIM卡插入其他手机，可以使用数据网络上网，则可能是手机问题，建议您携带购机凭证和手机前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

若同一张SIM卡插入其他手机，依然不能使用数据网络，则可能是手机流量使用限制或SIM卡问题导致，建议您联系SIM卡运营商处理。

4、检查手机状态

（1）确认SIM卡移动数据服务是否正常，例如是否开通了上网功能、是否欠费、手机能否正常识别SIM卡、SIM卡是否与卡槽接触不良等。

（2）确认移动数据开关已打开，您可以从手机顶部下拉划出状态栏，检查移动数据是否开启；如果 SIM 卡不是本地卡，可前往「设置 > SIM卡与流量管理（移动网络） > 选择一张SIM卡 > 启用 数据漫游」。

（3）检查是否设置流量套餐限额，您可以在「设置 > SIM卡与流量管理（移动网络）> 流量管理 > 流量限额」中查看是否设置了流量上限。

（4）若使用了5G，关闭5G试一下，进入「设置 > SIM卡与流量管理 （移动网络）> 选择使用的SIM卡 > 启用5G」将开关关闭。

（5）确认是否打开了流量节省开关，您可以进入「设置 > SIM卡与流量管理 （移动网络）> 流量管理 > 流量节省」，关闭开关尝试。

（6）进入「设置 > 系统设置 > 日期和时间 > 自动设置时间」打开"自动设置时间"开关。

（7）若手机连接了专用（***）网络，建议您关闭专用网络。

5、重置APN接入点

进入「设置 > SIM卡与流量管理（移动网络） > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角”：“重置接入点」。

单个/部分应用无法使用流量上网

1、查看是否禁止了该软件的上网权限

您可进入「设置 >（移动网络）SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 应用联网管理」，点击对应的应用查看网络权限设置情况。

此设置中包含 4 个选项：

WLAN与移动数据：该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络；

WLAN：该应用可以使用WLAN 网络，但不能使用移动数据；

移动数据：该应用可以使用移动数据，但不能使用 WLAN 网络；

禁用网络：该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。

2、确认其他手机是否可使用该软件

若其他手机使用该软件也无法正常上网，则可以确认是软件本身问题，建议您联系软件方客服反馈处理。

3、卸载重装应用

将无法正常上网的应用卸载重装后，重启手机确认是否恢复（卸载软件会导致数据资料丢失，建议您谨慎操作）。若手机安装了三方安全类、网络类、加速器类等应用，建议关闭或卸载尝试。

若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机及购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

若手机搜索到Wi-Fi，但无法连接，别着急，跟着下面的方法一起排查一下吧。

1、若提示密码错误：请确认Wi-Fi密码输入是否正确，区分大小写和中英文字符，确认Wi-Fi名称是否发生变化。

2、若提示网络拒绝接入：请确认是否为路由器服务器设置限制，例如设置了MAC地址或IP地址过滤权限等，这类情况可联系路由器管理员处理。

用其他设备连接路由器查看是否正常，如果无法连接，则可能是路由器的设置或者硬件故障，建议对照路由器说明书或者联系路由器客服检查。

3、若没有提示或提示网络接入满、提示已停用、提示连接超时：建议您取下手机保护壳，重启手机和路由器，重新打开Wi-Fi尝试连接。

若提示网络接入满：可能是该Wi-Fi连接数量达到上限。

若提示已停用：可能因为Wi-Fi自身网络问题导致。

若提示连接超时：可能是该Wi-Fi连接数量达到上限或或该Wi-Fi对自身设备进行了限制。

4、若无法获取IP地址：

（1）建议您重启路由器，重新打开Wi-Fi尝试连接或重启手机。

（2）设置静态IP尝试，进入「设置 > WLAN > 找到对应Wi-Fi > 点击Wi-Fi名称右边的"i"图标 > IP设置 > 选择静态」。

（3）更换其他Wi-Fi尝试。

（4）仅还原无线设置尝试。

ColorOS 12及以后版本系统手机：进入「设置 > 系统设置 ＞ 重置手机 > 还原无线设置」

ColorOS 11 -113版本系统手机：进入「设置 > 其他设置 > 还原手机 > 还原无线设置」

若以上方法无法解决您的问题，建议您携带手机及相关购机凭证到就近OPPO客服中心进行处理。

_若手机蓝牙搜索不到蓝牙耳机或连接失败

1、确保耳机电量充足，手机与耳机在10米范围以内；

2、确保耳机已进入“可发现模式”，通常设备进入“可发现模式”会有语音或指示灯提示。开启耳机后，长按开机键6-8s或功能键直到设备语音提示或指示灯闪烁；

3、用其他手机搜索蓝牙耳机，如果其他耳机也搜索不到或连接不上，可能是耳机出现了问题，可以咨询产品客服；

4、如果仅个人手机搜索不到或连接不上，请重启手机后再尝试。

_若连上蓝牙耳机后，耳机出现断连

1、检查耳机是否电量耗尽；

2、保持耳机与手机在10米范围以内；

3、无线路由器、监控摄像头等无线设备产生了干扰，请远离该环境后重新连接，或者使手机与耳机尽量靠近；

4、重启设备，重新搜索配对手机。如果仍然出现设备断连的情况，可以将设备恢复出厂设置，再次搜索配对。问题未解决时可以更换其他手机连接该设备观察有无此情况，情况复现可以将设备送到对应厂家售后服务进行检查，情况不复现可以前往当地的OPPO售后服务检查手机。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，请携带耳机、手机以及相关购机凭证前往附近的OPPO服务中心进行检测。

注：本回答适用于OPPO全系列机型。

是无线网，还是数据网连不上？

一、无线网连不上，可以试一试下述方法：

关闭无线网络，之后再开启。

将已经网络忘记密码删除，重新输入密码连接。

二、如果是数据网连不上，可以试一试下述方法：

查询是否欠费。

检查数据网是否开启。

所在区域手机信号质量差，也会导致连不上网络。

开启飞行模式，之后再关闭飞行模式。

如果不是手机坏了，经过上述操作基本都能解决手机连不上网络的问题。

一、首先在手机桌面点击“设置”。

二、 然后在设置界面选择“关于手机”选项。

三、接着连续点击“版本号”一栏，直至手机提示进入开发者模式为止。

四、然后返回手机设置界面，打开“其他设置”进入。

五、进入以后点击“开发者选项”。

六、最后将“开发者选项”和“USB调试”这两项的开关开启即可，如图。

七、这样就可以将手机连接到电脑上了。

若单个应用无法使用数据网络上网，建议您尝试以下方法处理：

1、若关闭该应用使用数据网权限，则无法使用数据网上网，建议您打开该应用使用数据网权限。

2、若所办理流量为专属流量，则在专属以外的应用则无法使用数据网上。

3、若开启流量节省，应用在后台运行时，是会停止使用数据网，为您节省流量。

4、请对比同机型、同网络制式下该应用是否可上网，若都无法上网，属于该应用网络服务器问题。

5、尝试打开飞行模式后再关闭去重新搜网，并将手机版本升级至最新。

若多个或所有应用无法使用数据网络上网，您可尝试以下方法处理：

1、金属或镀金保护壳对信号有一定屏蔽作用，建议您取下保护壳尝试。

2、建议您检查手机是否已打开数据网络开关，是否设置了禁止所有应用使用数据网。

3、建议您重置APN接入点，进入「设置 > （移动网络）SIM卡与流量管理 > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角“:”重置接入点」。

4、若在人流密集或信号较差的地方，可能会导致无法使用数据网络，建议您离开此类区域后再尝试。

5、建议您更换SIM卡、更换手机对比测试，排除SIM损坏、欠费及运营商网络故障。

6、建议您将系统版本更新至最新尝试。

若以上方法不能解决您的问题，见您备份手机资料恢复出厂设置或携带购机凭证到OPPO客服中心进行检测。

若手机无信号，网络不稳定，建议您按照以下方法尝试： 1、确定SIM卡是否被限流，建议重启手机、开关飞行模式后观察是否恢复正常。

2、建议把您的SIM更换到其他手机，或把其他SIM卡更换到当前手机尝试，排除SIM卡异常问题。

3、佩戴金属保护壳将会导致手机信号被干扰，建议取下。

4、在人群密集或信号较弱的地方，手机信号会回落，若想手机信号回升，建议移步到手机信号覆盖较强的地方或连接Wi-Fi使用。

5、请在手机「设置 > 软件更新」检查您的手机系统版本是否为最新版本。

若以上方法均未能解决您的问题，请携带手机购机凭证前往当地的OPPO客服中心或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。

注：本回答适用于OPPO全系列机型。