建议您：
1检查电视机版本，操作方法：按智能触感遥控器的项目键，选择支持-联系SAMSUNG。
2如果电视机软件版本低于10101，请将电视进行升级，操作方法：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触感遥控器的项目键，选择支持-软件更新。
3将Smart Hub重设，操作方法：退出智能界面后，按智能触感遥控器的项目键，选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
电视安装软件：
01打开电视机，确认你的电视已经连接网络，然后按遥控器home小房子按钮。
02回到电视屏幕，按遥控器方向键，移动到右下角的apps图标，按确认按钮。
03进入应用商店列表，和手机应用商店差不多。
04用遥控器的方向键移动光标，确认按钮相当于鼠标左键，在应用商店界面，点击上方新增内容。
05选择你要安装的应用，按确认。
06进入应用的详细界面，选中安装按钮，按确认。
07电视开始自动下载并安装，等待进度条走完，变成打开按钮，选中打开，按确认就可以进入软件。
三星的应用程序商店的服务器在韩国，由于它的服务器不稳定，加上与三星电子与我国电信部门沟通不够，造成无法下载应用程序。我家的电视是59吋等离子D8000，与您出现了相同的问题。目前仍在解决中。强烈建议三星认真对待我们，认真尽快地解决这一问题。
如果三星电视上的应用卡住了，可以尝试以下方法：
关闭并重新打开应用：可以尝试关闭卡住的应用程序，然后重新打开它，以查看是否解决了问题。在三星电视的遥控器上，按下“返回”或“退出”按钮来关闭应用程序。
重启电视：有时候，电视本身也可能出现一些问题，导致应用程序无法正常运行。可以尝试重启电视，以清除所有缓存和临时文件，并使系统重新启动。需要注意的是，电视重新启动需要一定的时间，请耐心等待。
清除缓存和数据：在三星电视中，可以在“设置”菜单中找到已安装的应用程序，并选择特定的应用程序，然后清除该应用程序的缓存和数据。这个操作将会清除该应用程序的所有设置、登录信息和缓存，带来更纯净的应用状态。
更新应用程序：有时候，应用程序本身可能出现一些错误或者bug，导致其无法正常工作。可以尝试前往应用商店更新应用程序，或者下载最新版本的应用程序，以解决问题。
恢复出厂设置：如果以上方法都不能解决问题，可能需要将电视恢复出厂设置，以清除所有设置和数据，并将电视恢复到初始状态。需要注意的是，恢复出厂设置将会清除所有数据，请提前备份您的重要数据。
需要注意的是，不同的情况可能需要不同的解决方法，如果以上方法不能解决问题，建议您联系三星电视的售后服务部门，以获得更好的帮助。
是因为以下原因导致的：
1、手机的未知来源没有打开。
这是运营商为了保证用户不过乱的安装非官方应用程序而造成手机系统紊乱的现象而添加的一个选项。
解决办法：将手机的位置来源打开。
2、安装软件提示内存不足。
解决方法：通过卸掉一些无用的三方程序释放手机内存空间，
3、安装位置不正确。例如某些程序在出厂时默认安装在手机内存中，属于内置系统应用，它只能安装在系统空间。针对于R827T,R833T等支持外置SD卡机型，部分用户会将首选安装位置选择“SD卡”空间，后续如果拔掉了SD卡，就会出现安装失败的现象。
解决方法：将首选安装位置选择由系统决定。
4、系统版本过低。目前很多软件都是不支持23以下系统的，这种情况导致的安装失败通过升级安卓版本解决（例如U701的机型已经从23升级到了40系统）。
5、安装文件解析错误。安装的不是一个apk文件，只不过被别人恶意更改了后缀扩展名。
解决方法：通过正规绿色平台进行下载，可以到软件商店下载试试的。
建议般进行以下步骤排查及处理：
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3设定-安全-未知来源-开启。
4设定-应用程序-未知来源-开启。
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