若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况,建议:
1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行,建议清除软件缓存尝试:设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找该软件-(存储)-清除数据(注:该应用程序的全部数据将永久性删除)。
2若是可卸载软件,建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3若无效,请更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本,请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
问题一:数据连接问题
有不少用户反映自己三星Galaxy S6 Edge在数据连接时比较不稳定,有时甚至要多花20%左右的时间。
解决方法:
1、检查是否有特定的应用程序影响了数据连接速度,然后将其重置或者卸载重新安装;
2、等待官方固件更新解决这一问题;
3、不仅仅参考信号指示条,安装SignalCheck Pro等软件来检测一下真正的信号强度;
问题二:卡顿滞后问题
许多用户表示三星S6 Edge有时会有些卡顿,就算是使用普通的App、浏览网页时也会这样,作为一款顶级安卓机皇,日常使用出现卡顿是不应该的。
解决方案:
1、重启设备;
2、检查有问题的第三方应用程序并且将其卸载;
3、恢复出厂设置,选择经常更新或者高品质的应用;
4、更新应用程序到最新版本;
5、禁用Flipbook、Lookout和S Voice等功能;
6、清除分区缓存;
7、如果在上网时出现这个问题,尝试更换不同的启动器或浏览器;
8、进入开发者选项降低动画特效以及控制GPU渲染。
建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决:
1、程序缓存过多:在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据;(大部分手机都可以通过此方法解决的)。
2、手机内存过低:系统运行程序多,内存不足,在设置—应用程序—正在运行,关闭其他后台运行程序。
3、安装位置不对:进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定,更改储存位置。
4、程序不兼容:建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
5、程序本身问题:有些程序本身存在问题,如前期腾讯组件出现问题,导致腾讯游戏出现停止运行的提示。(这种情况可通过多台不同品牌机器对比得出结论)
6、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况,建议恢复出厂设置,或者重刷固件。
如果三星S6(G9200)手机提示应用程序已停止,可能是应用程序出现错误导致的,建议您:
1打开设置-应用程序/应用程序管理器-查找该应用程序-(存储)-清除数据。
2若为下载的第三方软件,建议卸载该软件重新安装尝试。
3若为机器自带程序出现停止的提示,查看手机是否有最新固件版本,备份数据后将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序,请备份手机中数据(联系人、照片等),然后恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若手机无法打开设定或者设定下拉选项,出现已停止现象,建议您:1重启手机再次尝试。2卸载最近下载的第三方软件尝试。操作:设定-应用程序管理器-已下载,查找软件并卸载。 3备份手机中数据,然后尝试能否恢复出厂设置(设定-重置/隐私权-恢复出厂设置)。 若问题依然存在,建议您将手机送至您就近的售后服务中心,让工程师帮您检测。
可进行以下操作:1重新开关机2卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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