您好！
根据您的描述，建议您尝试以下操作解决：
1、进入设置--通用--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
2、尝试重启手机的哦。
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--通用--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置--通用--恢复出厂设置--清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
Google Play服务已停止运行的解决方法：
1)可以用RE管理器在system/app里卸载google paly或者更新下
2)Google Play服务已停止运行的解决方法,前提是已经 Root了。首先，需要用Root Explorer文件管理器或ES文件浏览器，没的自行下载一个。手机上没安装Google Play商店的先下载个安装在手机上(注:是安装，不是移动/复制到别的文件夹的)然後，找到data/app/comandroidvending-1apk文件，把它复制到 system/app如果没有安装谷歌服务框架，这个服务框架也复制到system/app目录。(注:这里是复制到system/app目录，不是直接安装)弄完上面的先重启一下手机再打开商店应该就没问题了。
"若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。"
请尝试以下操作：
在待机页面下-点击应用程序-设定-（更多）-应用程序-全部-下载管理器/下载文件（安卓机器人图标的）-点击启动即可。
如以上不行，建议备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-账户-重置-恢复出厂设定）。
如仍不行，请您与三星服务中心进行咨询联系，由专业的工程师帮重新安装系统。
关于谷歌应用问题：
1、由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置googlePlayStore以及其它的Google应用软件
2、谷歌相关应用程序如googlePlayStore在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用
这是手机的进程问题。
解决方法1：
触摸手机设置图标，进入应用程序--（全部），
（三个方法）
1找到"网络位置”点击进入应用程序信息，点击清除数据
2：找到“Google服务框架”点击进入应用程序信息，点击清除数据。建议先试第一个方法，清除后重新重启手机试试不行再试第二方法
3：谷歌都不用的把谷歌服务框架也删掉，再重起试试。（谷歌服务都不用，谷歌服务框架删掉没事的） 前两个方法试过重启没效的 试试第三方法 注：也可以 停用
都不行的话 看看下面
解决方法2：
1恢复出厂设置。或进入re---4 w清除数据。
2：再次重启，前面所有遇到的遗留bug全部解决。
说明：google的进程报错和一些其他的都是历史版本的一些初始化数据，他们残留在用户数据区，这些数据如果你使用卡刷不需要对存储区进行清除分区的化，他们还是会出现的。所以，当你遇到类似的问题，卡刷没有清空数据仍旧遇到前面的bug就需要清除数据来解决。
第二：如果不是历史残留数据，建议先使用我提供的方法，然后再对google的服务框架类进行数据清空 应该可以解决。
解决一二出处
http://zhidaobaiducom/question/1603777188778365707html
解决三（针对下载问题）
http://jingyanbaiducom/article/d621e8da1fc9342865913febhtml
手机出现“很抱歉，Google play服务已停止运行”的提示，可以在管理应用程序把里面的这个软件双清，双清之后不行的话，重启一下手机。
Google Play 前名为Android Market，是一个由Google为Android设备开发的在线应用程序商店。
一个名为"Play Store"的应用程序会预载在允许使用Google Play的手机上，可以让用户去浏览、下载及购买在Google Play上的第三方应用程序。
2012年3月7日，Android Market服务与Google Music、Google 图书、Google Play Movie集成，并将其更名为Google Play。
应用程序本身是自带Android的包装文件的。Google Play本身是不负责给用户安装应用程序的。应用程序的安装任务由手机内的一个名为"PackageManagerService"的服务来完成。
从包装管理器能够直接地看到，如果用户试图下载一个APK文件到手机上，那么应用程序可以被安装到手机内部的存储器中，也可以在特定的条件下被安装到外部存储卡中。
取消掉“很抱歉,Googleplay服务已停止运行”的方法和操作步骤如下：
说明：由于都是安卓系统，因此此问题的处理方法在手机和平板上的操作是一样的，下面用手机进行解决方法的演示。
1、首先，在浏览器中搜索“谷歌安装器”，如下图所示。
2、其次，下载并安装，并在安装后打开“谷歌安装器”，如下图所示。
3、接着，完成上述步骤后，启动“谷歌安装器”，然后单击“开始扫描”按钮，如下图所示。
4、然后，完成上述步骤后，找到的问题将显示在扫描结果中，单击“立即修复”按钮进行修复，如下图所示。
5、随后，完成上述步骤后，该程序将自动下载并安装“ 谷歌商店”。 安装完成后，将弹出“谷歌市场安装成功”等相关字样的提示信息，点击“确定”按钮，如下图所示。
6、最后，重新启动后，将弹出以下提示。 勾选“不再显示”选项，然后单击“不同意”按钮即可，如下图所示。这样，问题就解决了。
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