如果你的手机屏幕显示黑屏或者死机卡死在一个界面，你可能需要强制性关机再开机，强制性关机不会清除手机的资料。请按照以下步骤操作：
_ R9s以前的手机，长按电源键10秒左右，强制性关机
_ R9s及之后的手机，同时长按电源键和音量上键10秒左右，强制性关机重启
如果你的设备依旧无法正常使用
将手机连接充电器，充电半小时再开机看是否恢复正常。如果还是不能正常使用，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。
操作特定软件时出现黑屏/卡死死机
如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时黑屏，可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致。
_ 单击“HOME键”或者强制性关机再开机，退出软件黑屏页面
_ 进入”设置“--”应用管理“中，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据
_ 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载
无规律黑屏/死机
如果你的手机无规律的出现黑屏情况，可以检查以下若干原因。
_ 手机的运行内存没有足够的空间，需要养成及时关闭后台应用程序的习惯
_ 存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入”文件管理“可以查看手机的可用存储，也可以选择”文件清理“，清理不需要的缓存文件
_ 近期下载或者更新的软件和系统之间兼容性不好，退出或卸载这些软件
_ 如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现黑屏，可以携带手机前往OPPO服务中心
注：本回答适用于OPPO全系列机型。
智能机在使用过程中卡在开机动画界面，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化：1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况；2、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。3、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统；
如果你的OPPO手机按开机键屏幕不亮无法开机，可按照如下方式排查解决——
①如果你的手机不慎进水
不要再进行任何操作，直接送往OPPO服务中心处理。
②没有进水：
1将手机连接到充电器充电，屏幕会显示充电标识，请充电半小时后再长按电源键+音量加键或长按电源键后尝试开机。
2若充电半小时后没有看到充电标识，请确认所有设备没有损坏，或尝试使用其他USB连接线或充电器。
3强制关机后重新开机：长按电源键+音量加键8s或长按电源键8s强制关机，再尝试开机。
如果手机仍然开不了机，则可能是手机硬件电路或系统存在异常，建议你携带手机发票和保修卡，前往OPPO客服中心检测处理。
如果你的设备可以开机，在启动过程中卡住了
开机过程中，手机卡在了OPPO页面，或者OPPO恢复模式，请强制关机后再尝试开机。
_ 长按电源键+音量加键8s或长按电源键8s强制关机，再尝试开机。
若手机仍然开不了机，建议你携带手机发票和保修卡，前往OPPO客服中心检测处理。
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