尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按以下方法尝试：1、如之前使用的为非原厂充电器，建议使用原装充电器充电尝试查看是否有效。2、手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量3、通过数据线连接电脑尝试是否能够正常充电。4、如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。5、若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。6、若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体当地服务中心地址请点访问：support-cn/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机充电提示电池温度过低时，建议您参考以下内容：
1在室内使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
2若手机为非内置电池，将电池取出重新插入。
3如果问题依然存在，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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