手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3设定-安全-未知来源-开启。
4设定-应用程序-未知来源-开启。
亲，应用程序是否能够被安装到SD卡，除了手机是否设置了默认存储路径为SD卡外，主要仍然取决于应用程序本身，有的应用只想让安装在内置存储，这样可以减少您更换SD卡带来的应用问题。这部分应用安装后是无法移动到SD卡的。另外有部分应用，只要检测到手机安装有SD卡，就会默认将应用安装到SD卡，常见的是一些游戏，比如天天爱消除。这部分应用安装后也是无法看到移动到SD卡选项的。
不可移动的三种情况
1SD卡内存满了，手机软件移动不了的。
2手机系统是安卓40或41的版本，不支持移动到内存卡。
3不是所有的软件都可以移动到内存卡，比如系统类的。
其他解决方法
手机系统安卓23版本，将手机软件移动到SD卡。操作步骤：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-移至SD卡。
手机系统安卓42/43/44的版本，将手机软件移动到SD卡。操作步骤：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。
部分手机系统升级到43的系统机型。操作步骤：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。
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