根据描述，可参考如下建议：
1、检查是否所连接的网络异常导致升级固件包下载异常，建议连接网络良好的wifi进行尝试；
2、在升级固件包下载过程中尽量减少手机的操作，避免因固件升级包下载不完整而导致升级失败；
3、若以上操作无效，建议备份好数据防止丢失，进行恢复出厂设置操作后再次进行升级，排除是否为系统异常引起，如依旧无法改善，建议及时前往联想维修站点进行检测，通过刷机升级即可解决；
5、建议回想设备是否曾进行过Root或修改系统文件操作，如曾进行过类似操作，可能会影响到在线升级功能，建议到维修站通过刷机升级即可解决。
若是您的设备触摸屏局部区域出现失灵，请您重启设备后参考以下几点建议操作：
A 触屏部分区域出现失灵：
1 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3 如上述操作无效，触屏本身故障导致可能性较大，建议您及时送修站点处理，送修前您也可以备份机身资料，以防数据丢失风险，尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。
B 触屏全部区域出现失灵：
1 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
3 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
4 如上述操作无效，请您备份机身资料，以防数据丢失风险，尝试恢复出厂设置操作。
5 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近手机厂家授权维修站具体检测处理。
建议参考以下解决方案尝试操作：
1、尝试长按电源键12s以上来重启手机，如可正常进入，建议备份机身资料进行恢复出厂设置（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）；
2、可使用标配充电器充电三十分钟，再长按电源键尝试；
3、若之前进行涉及系统层面的操作（如Root获取权限、刷第三方固件）导致的不开机异常，则需要通过刷机进行恢复，自行刷机有风险，若失败导致设备出现故障问题，将可能影响产品正常保修服务，建议联系维修站让工程师协助刷机操作，若愿意承担可能的风险，可到联想官方乐问吧固件专区下载官方固件和详细教程，按刷机教程进行尝试操作。
4、若涉及电源键失灵损坏或是主板相关的硬件故障，则建议抽空前往联想维修站处理。
尊敬的用户您好。
死机原因：第三方软件不兼容、手机ROOT导致系统崩溃、手机硬件损坏等。
方法如下：
方法一：
通过进入恢复模式进行双清即可。
1
关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。
2
屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
3
使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe
data/factory
reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
4
使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete
all
user
data”，按电源键确认。
5
等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot
system
now”重启手机，按电源键确认。
6
等待手机重启进入系统。
方法二：
能进入Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“home键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。将手机连接电脑刷一个系统完整包。（请找专业人士进行刷机）
方法三：
如果依旧这样，进入售后流程，检测手机故障。
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1、软件不兼容，或者手 机硬件导致。可以清 空数据（无效为硬件故障，需要送修）、①关机状态下， 按住音量 加键和关机键，等出现开机画面时松手，进Recovery。②进入Recovery>中文>清除 数据>清空所有 数据。2 、Recovery模 式指的是 一种可以对安卓机 内部的数据或 系统进行修改的模式，在这个模式下可以刷 入新的安卓系统，或者对已有的系统进行备份或升级，也可以在 此恢复出 厂设置。
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