1、先把手机关机，然后同时按“开关机键”+“音量+”不放，保持10秒以上手机就会启动进入Recovery界面
2，利用音量量键移动选择wipe data/factory reset (此操作不可以恢复，会清空手机所有资料)。
3、手动选择wipe cache partition 电源键确认。
等待手机重启后就恢复了出厂设置了。
此种情况，1重新开关机。
2如果手机套有保护套，取下后测试。
3系统或硬件故障都有可能造成。建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，因此我们无法提供相关的操作方法。同时也不建议自行进行操作。如果手机出现问题，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
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