手机的开始使用时间，是无法查询到的，查询翻新机，需要前往当地vivo售后服务中心检测查询，查询手机是否是正品，可以通过包装盒上的SN码和IMEI码，在我们vivo官方网站验证手机的真伪。
操作步骤：
1、首先，在包装盒或手机盒内的塑料套上找到手机的IMEI码和SN码。
2、进入vivo官网服务
3、下拉最底部找到真伪查询进入
4、输入IMEI码和SN码
4、点击提交即可获得查询结果。
若查询结果显示您的手机型号、颜色，则表明您所查询的机型为正品。
若查询显示验证失败，请确认您输入的IMEI码和SN码是否有误，建议您核实后再验证
若查询到的信息与您手机的信息不符，请确认输入的IMEI码和SN码是否有误，建议核实后再验证。
补充：查询翻新机需要前往当地vivo售后服务中心检测，售后地址及****可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。
操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到全部网点
3、进入输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；
若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）。
2、若没有“忘记密码”选项，
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码。（此方法无法清除请查看下面内容）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：
若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）；
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。
若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询；
或进入此链接查询：https://wwwvivocomcn/service/maphtml。
一、VIVO手机没有激活日期，因为手机是购买后就可以只直接开机使用的，所以查询不到激活时间。
二、查看VIVO手机的生产日期的具体方法如下：
1、打开手机，在手机桌面上找到“拨号”一项，点击进入。
2、进入到拨号的界面后，输入“#6776#”。
3、手机出现一系列的代码和数字，其中Build Time下面的2017年3月16日就是出厂日期。
如何查vivo手机激活日期
如何查vivo手机激活日期
点击个人头像在手机设置中点击个人头像。点击手机服务点击手机服务的选项。点击电子保修卡点击电子保修卡的选项。计算激活日期通过查看保修截止日期，即可计算出激活日期：激活日期=保修截止日期-1。
可以提供手机IMEI码给客服查询；可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入。
新购买的vivo手机插入SIM卡联网后会自动激活，不需要手动激活，进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。
如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。手机生产日期查询：手机的生产日期需要在包装盒上查看；若包装盒已丢失，则无法查询。更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
ViVO手机激活时间怎么查
ViVO手机激活时间怎么查
1、新购买的vivo手机插入SIM卡联网后会自动激活，不需要手动激活，进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。
2、可以提供手机IMEI码给客服查询；可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入。
3、点击个人头像在手机设置中点击个人头像。点击手机服务点击手机服务的选项。点击电子保修卡点击电子保修卡的选项。计算激活日期通过查看保修截止日期，即可计算出激活日期：激活日期=保修截止日期-1。
4、部分机型需进入设置--更多设置--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。更多疑惑，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者点击网页链接，输入人工客服进入咨询了解。
5、新购买的手机插入SIM卡联网后会自动激活，平板首次联网会自动激活，不需要手动激活，进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。
6、进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。
如何查看vivo手机的生产日期与激活日期
如何查看vivo手机的生产日期与激活日期
手机的生产日期需要在包装盒上查看；若包装盒已丢失，则无法查询。更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
查看vivo手机的生产日期方法进vivo官网--首页--下滑到最底部--点击真伪查询--然后使用SN码、IMEI码查询手机真伪，即可查看到手机的出厂日期，手机的IMEI码和SN码可以在手机包装盒上或保修卡上查看到。
激活日期：进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。若需查询设备出厂日期，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
vivo手机怎么查激活时间
vivo手机怎么查激活时间
1、新购买的vivo手机插入SIM卡联网后会自动激活，不需要手动激活，进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。
2、可以提供手机IMEI码给客服查询；可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入。
3、点击个人头像在手机设置中点击个人头像。点击手机服务点击手机服务的选项。点击电子保修卡点击电子保修卡的选项。计算激活日期通过查看保修截止日期，即可计算出激活日期：激活日期=保修截止日期-1。
4、vivo手机购买后可直接开机使用，不需要激活，所以查询不了初次激活时间。但vivo手机可以查询生产日期以及验证真伪和保修信息。具体步骤如下1：手机的包装盒背面生产日期信息，可以看到手机的具体生产年月日。
vivo手机激活时间在哪里看
vivo手机激活时间在哪里看
1、打开vivo设置界面，界面选择系统管理点击打开。进入系统管理界面，界面选择客户服务点击打开。进入客户服务界面，界面选择电子保修卡点击打开。进入vivo保障计划界面，查看保修卡到期日，激活时间为保修期倒推一年。
2、待机桌面点击设置。打开手机设置，点击系统管理。点击关于手机进入。往下滑动，找到法律信息进入。选择认证信息，可以查看到手机激活时间。
3、新购买的vivo手机插入SIM卡联网后会自动激活，不需要手动激活，进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。
4、点击个人头像在手机设置中点击个人头像。点击手机服务点击手机服务的选项。点击电子保修卡点击电子保修卡的选项。计算激活日期通过查看保修截止日期，即可计算出激活日期：激活日期=保修截止日期-1。
如何查询vivo手机激活时间
如何查询vivo手机激活时间
点击个人头像在手机设置中点击个人头像。点击手机服务点击手机服务的选项。点击电子保修卡点击电子保修卡的选项。计算激活日期通过查看保修截止日期，即可计算出激活日期：激活日期=保修截止日期-1。
可以提供手机IMEI码给客服查询；可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入。
新购买的vivo手机插入SIM卡联网后会自动激活，不需要手动激活，进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡，查看保修时间往前推一年（如有延保，需加上延保时间）即为激活时间。
怎么确认手机是否为翻新机或二手机，可参考以下方法：
二手机：机器上市后，部分机器会退回到生产工厂，比如无理由退机的机器等，这些退回的机器经过工厂检测功能后，会再次用于二手手机销售，价格相比新机更加划算；
判断二手机方法：二手机的包装盒采用简易包装，包装盒上贴纸注明为二手机器；而全新机器采用的是普通包装，可根据销售商的介绍以及包装盒判断是否购买的二手机；
保修时间：二手机不支持退换货服务，不享受购买“延保、碎屏宝”等保障服务权益，手机保修期按照首次销售日期开始计算一年的保修时长，可在vivo全国官方服务中心享受保修或维修服务，具体的保修时长可以进入电子保修卡页面查看（或登录vivo官网--服务–查找真伪 页面查看）。
翻新机：
购机渠道：个人、线下不正规小店，无信誉保证的线上店等非正规渠道；
外包装和说明书：正规新机的包装和说明书印刷精美，字体和图像十分清晰、有层次感。翻新机的包装多是简单仿造，字体和图像粗糙，印刷字迹模糊；部分翻新机采用的是原来的包装，也会留下磨损等使用过的痕迹。
入网许可证：真入网许可证上有水印，表面的颜色有深有浅，有粗有细。假入网许可证多为复印出来的，表面颜色没有变化。
观察外观：新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。
耳机、数据线接口：由于耳机、数据线长期插拔的缘故，翻新机的接口会出现难以消除的划痕。
充电测试：有许多翻新机充电时间稍长就会断电，所以可以给手机充电试试，充电的时间最好长一些。
客户服务中心验证：若通过以上方法辨别，仍然无法判断，前往客户服务中心检测处理。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。
温馨提示：为节省时间，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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