尊敬的三星用户您好：
建议您：
1卸载自动重启前操作的软件尝试。
2将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）后尝试。
3将手机升级到新版本后尝试。
4若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若所用三星A7手机可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
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