若您的手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您：1清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。2若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。3若无效，请将手机关机重启。4若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。5更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。6若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
若手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1重启手机。
2设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
4若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。5若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
6若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若您的手机无法正常使用应用程序（如无法打开软件），建议您：1清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。2若是需要联网的软件，请检查手机上网环境是否正常。3若无效，请将手机关机重启。4若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试）。5更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。6若仍然无法正常使用，请备份手机数据（电话簿、短信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
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