触摸屏失灵现象的照成，分为机器卡顿、死机或触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏，需要分辨甄别。
方法一：由于机器卡顿、死机造成的触摸屏幕没有反应处理方式：
1、请尝试重启机器。
2、若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
3、若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
方法二：触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏处理方式：
由于硬件检测需要专业技术人员进行实物检测，需要请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
补充：目前发现很多触摸失灵是由于机器内存占用过多导致的短暂失灵，建议您定期清理内存。部分机型支持智能管理器，若想通过智能管理器对设备内存进行管理，请按照以下步骤操作：
1
在待机页面下，向左滑动屏幕。
2点击智能管理器。
3阅读“使用网络连接”提示后，点击确定。（智能管理器的部分功能需要使用WLAN连接，数据库仅会在通过WLAN连接时更新。）
4
点击内存，即可查看当前内存使用情况，后台应用程序、自启动应用程序。
5您可以结束正在运行的应用程序以提高设备性能，这里以点击结束全部为例。（您也可以点击结束以关闭某一程序。）
6清理完成后，结束全部选项为灰色。
7点击自启动应用程序，即可对自启动的应用程序进行管理。
8滑动应用程序后面的开关允许其自启动或禁止其自启动。如关闭备忘录自启动
9
已阻止备忘录自启动。
注：关闭自启动可能会对部分程序产生影响，例如：关闭微信的自启动后，微信将无法在后台接收消息，所以请根据需求进行调节。
手机添加/删除主屏页数的操作方法：
1添加主屏页数：待机页面双指缩放或长按屏幕空白处-左右滑动屏幕点击“+”页面即可添加主屏页数。
2删除主屏页数：待机页面双指缩放或长按屏幕空白处-左右滑动按住要删除的页面拖入上方的垃圾桶图标即可删除。
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