尊敬的三星用户:
根据描述建议您按以下步骤操作:
1、重启后尝试;
2、查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若手机/平板电脑无法运行三星应用商店,建议您:
1检查网络是否正常,更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。
2若提示无网络连接,请检查手机时间是否与实际时间一致,建议设置正确的时间日期。
3若无效,请重启设备尝试。
4可能是APPS服务器问题,建议更换其他时间尝试。
5若仍然无法运行三星应用商店,建议联系三星应用商店客服,由客服人员为您解决此问题。
请点击如下链接:https://helpcontentsamsungcom/csweb/main/ticketGatedo
点击“联系我们”-登录三星账户-按照提示填写详细信息,如:手机型号、手机版本、访问环境等,以便客服人员更好的了解您的问题。
或拨打三星应用商店客服电话400-120-2963。
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