很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方法处理试试：
①建议您将手机重启一下试试的。
②如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置--更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
③以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->更多设置-->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
您手机应用商店下载不了东西有什么提示呢，还请详细的描述一下。可按照下面的方法操作试试：1、排除是否由网络原因引起（可以尝试更换wifi网络连接使用或使用数据网络对比是否会出现同种现象）。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店进入信息界面清除数据和缓存操作试试。
3、进入设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清除所有数据。注意：此项会丢失存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于t卡上的数据不会丢失。
①可能跟时间段有关，比如晚上7点到10点这个时间段使用网络的人数是最多的，建议换个时间段看看。
②可能跟环境有关，比如处在信号覆盖不好的地方、信号有干扰的地方会出现此类清除，建议换个地区试试。
③可能是SIM卡故障，建议更换SIM卡试试。
④如果上述三点都正常手机还是网络信号不佳，建议将手机送去当地售后服务中心检测。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
请问用不了有什么提示的呢，建议将手机尝试以下操作：
1，将手机重启，
2，将手机进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店清除数据，
3，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统，
1,换个环境和时间段试试，
2，将手机重启，
3，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试,，还原设置是不会丢失数据的，
4，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。
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