恢复出厂设置或双清的介绍：
还原所有设置 ：即将手机中的各项设置恢复到出厂状态，比如：闹钟、壁纸、网络设置、铃声等。但不会删除手机中的数据或媒体。
清除所有数据：（此操作会删除系统空间的所有数据，包括：短信、联系人、便签等）。 温馨提示：若没有勾选格式化手机U盘或SD卡，手机U盘和SD卡中的数据都不会被删除哦。
可以看下是操作了什么步骤，另外查看下云服务中之前是否有登录vivo账号，同步了相关的信息，如同步，是可以查看到的。
vivo Xplay6是有定位功能的，丢失的手机是否有开启手机寻回功能呢？若开启了手机寻回功能，可通过vivo账号登陆http://findphonevivocomcn 远程锁屏、备份数据或定位手机等操作；若没有开启手机寻回功能，是无法通过手机号码或者串号定位的，建议您马上补办电话卡，避免带来不必要的损失，您也可以联系警方寻求帮助，后续还请您妥善保管好您的财物，将手机等重要物品放置在贴身的地方，避免带来损失。
vivo Xplay6 手机丢了找回的方法如下:
目前手机 是在开机并且联网的情况下，手机寻回的功能是可以在这个网站上去实现定位，和响铃警报 http://findphonevivocomcn/ 若之前没有开启手机寻回功能的，是没有办法操作定位等功能的，建议参考以下方法：
1、立即将SIM卡挂失，要求停机。
2、如果手机被偷，联系人则全部暴露于别人的手中。所以，为了防止诈骗等行为，当补到卡之后，应该迅速通过各种途径，通知联系人，手机丢失过，请勿相信任何汇款、充值等信息。
3、 很多手机 的应用程序，如QQ都是保存密码自动登陆。 当手机 被偷，应该立即改变这些应用程序的登陆密码，以防更进一步的个人隐私的损失。
4、迅速补卡。基于第一点，如果不知道服务密码无法停机，应当迅速拿身份证补卡，以免偷手机的人拨 打长途电话 等，造成话费损失；基于第二点，需要及时通知联系人，也应该及时补卡。
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