手机若出现黑屏情况，建议您：
1长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试（SD卡和SIM卡接触不良）
2清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）
3将数据线连接电脑充电（充电是否正常）
4换更换数据线试试（是否USB线出现问题）
5换电池（是否电池老化或坏损）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
2、建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-帐户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
3、建议您固件升级尝试。（设置-更多-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1取下您自购的手机保护套试试（手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起）
2关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试（SD卡和SIM卡接触不良）
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设定：设定-账户-重置-恢复出厂设定（排除是否软件引起的故障）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
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