关于华为荣耀4a系统更新失败的问题，为什么老是升级失败？

亲,检测到新版本后，点击下载时，客户端请求下载，发出的下载请求被运营商劫持，返回301重定向，程序对重定向地址处理后，使用重定向地址进行下载，连接超时，导致进度卡死在0%，无法继续下载。此外，一旦问题发生后，用户再其他网络情况下，均不能续传。由此，该问题的故障影响用户进度卡死后无法下载，需要清除程序数据后使用其他网络下载。具体操作如下--按照屏幕上的提示信息进行操作，按power键可以恢复--点击设置

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管理应用程序

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全部

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系统更新，清除程序数据，换用其他网络重新检测，下载升级包，重新升级。

亲，建议您尝试以下方法：

l 请进入华为官网软件下载地址重新下载对应型号的最新升级包，参考升级包中的升级指导重新升级。

l 请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。

l 升级过程中请不要插拔电池。

l 若使用 microSD 卡升级，升级过程中请不要插拔 microSD 卡。

若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机无法开机。

解决方案：

请先等待20分钟以上看是否可以进入系统，升完级后开机，系统会进行初始化，并且如果升级前安装的应用过多，可能导致开机需要的时间比较久。

如果以上方法均无法解决，建议您尝试以下方式修复：

注：恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据。

通过 USB 数据线将手机连接至充电器或电脑，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。

同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。

通过 USB 数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手，尝试修复手机系统。

如果仍然无法解决，建议提前备份好个人数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

在线升级失败：

可能是手机电量不足，电量要保证在20% 以上，否则无法升级。还可能内存存储空间不够，建议清除内存空间或者装SD卡再升级。

如果安装了SD卡，可能是手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容，可以卸载SD卡后重试。

另外如果root过，可能卸载了系统预置的应用或改了系统文件，建议通过eRecovery或Hisuite强制升级。如果没有root，就备份好数据带购机发票到华为售后服务点检修。

可以在电脑上下载HiSuite（华为官方手机助手），在主页面有修复功能，该功能支持部分机型，请查看是否有机型，如果支持请按照下述操作修复。

用USB线连接电脑和手机，然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到手机进入一键修复模式。

启动华为手机助手，在首页点“系统修复”按钮，进入系统修复界面，点击“继续”按钮，HiSuite会从服务器下载设备软件版本。

下载完成后， 进入修复，手机端提醒系统正在更新，请稍候，请勿拔掉电池，SD卡以及其他任何操作。

修复完成，设备将自动重启。

如果HiSuite不支持手机型号修复，可以在EMUI官网下载对应型号软件升级包并进行修复。

HiSuite不支持修复可以尝试SD卡本地升级，步骤如下：

1 准备一张容量2G以上的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用SanDisk, Kingston, 或Kingmax等品牌。

2 在EMUI官网下载官方升级包，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入“dload”文件夹中。

3 插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，为防止电量不足引起升级失败，保证电量充足或者在充电状态下进行升级。

4 手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间为5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

如果在线升级失败，可能手机root过，或电量小于20%，以及手机内存或 SD 卡存储空间不足，如果是跨平台升级，需要的内存空间非常大，手机要预留4G以上的空间。升级过程中不要人为中断，比如长按电源键10秒以上。