若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决：
1、程序缓存过多：在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序。
3、安装位置不对：进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定，更改储存位置。
4、程序不兼容：建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
5、程序本身问题：有些程序本身存在问题，如前期腾讯组件出现问题，导致腾讯游戏出现停止运行的提示。（这种情况可通过多台不同品牌机器对比得出结论）
6、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件
手机上的程序全部都停止运行的原因及解决办法如下：
1、请核对是否在个别软件使用中才出现，如是应为软件异常或兼容性导致。建议用户到系统设置——应用程序中找到并选择该程序进行清除数据，或卸载重装同类型软件；
2、请核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止。建议用户可以定时关闭系统后台程序，也可以使用乐安全中的“手机加速”功能实现；
3、如果用户的程序安装于外置存储卡，不排除是外置存储卡问题导致，建议用户查看安装于内置存储中的应用是否存在此情况，用户也可以更换外置存储卡进行尝试；
4、如之前可以正常使用，建议用户可以备份数据进行恢复出厂设置操作：系统设置——备份和重置——恢复出厂设置或系统设置——隐私权——恢复出厂设置。
如问题仍未解决，携带购机发票和保修卡去售后做维修处理。
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