尊敬的三星用户您好：
1重启手机。
2清除数据尝试，操作：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
3待机页面-点击应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。
5查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6查看该软件的使用注意事项。
7若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好，我根据您的情况，推理出以下解决方案。
您的移动网络或wifi未开启或您的流量已经用完。
当天QQ音乐服务器有问题，未能处理您下载歌曲的请求。
您的安卓系统手机对于QQ音乐的设置有问题，请您检查设置。
当天的网络繁忙，未能处理您介入互联网的请求。
以上解决方案请您一一核对，愿能解决您的问题，
打开QQ音乐，我的音乐那个页面可以选择的，三星账号或者导入QQ账号。
如果没有，可能是系统自带的QQ被你升级或者删除过，导致没有QQ账号入口
你可以再试试：设置里进入应用程序管理器，找到QQ音乐这个程序，然后选择清除数据。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机后开启尝试
2进入手机设定-应用程序管理器-已下载-QQ音乐-清除数据尝试
3卸载客户端重新安装尝试
4更新下手机系统版本尝试是否有改善
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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