根据三包条例,手机从购买日期计算,整机包修一年。建议您查看购机发票确定购买日期。若购机发票丢失,可以按照出厂日期包修15个月。如需查询手机/平板电脑是否在包修期,建议您带好购机发票、包修卡和机器到就近的三星服务中心,由售后工程师帮助查询。
根据三星的售后规定,没有发票和保修卡的,是不给保修的保修卡是不可以补办的发票的话,就要你跟商家商量了 估计困难
序列号一般都在你笔记本底部的标签上一般是S/N后面的但这个只是能是作为是否行货的凭证,并不能作为你购机的凭证
三星售后的条款地址在下面,如果不想打开后面我已经把他的条款给复制过来了你可以看下
http://wwwsamsungcom/cn/support/servicepolicy/servicepolicyhtml
售后机的服务规定
参照国家“新三包”规定执行在保修期内,凡属产品本身质量引起的故障,请顾客凭已填好的保修卡正本及购机发票在全国各地三星授权的维修中心享受免费保修服务。
不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。
家用电器产品用于经营活动时,保修期为6个月。
保修卡及购买发票一经涂改,保修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及保修证书。
请顾客妥善保存购机发票和保修证书一同作为保修凭证,遗失不补。
参照《部分商品修理,更换,退货责任规定》,属于下列情况之一者,不实行三包,但可以实行收费修理。
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
无三包凭证及有效发票的;
非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的;
保修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成损坏的;
未按说明书的要求操作机器所引起的故障;
因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。
以上只供参考,具体规定以三星公司现行规定为基准。
三星手机查询序列号具体操作步骤如下,这里以三星S9为例:
1、在手机上找到设置选项,点击进入。
2、在设置页面下,找到“关于手机”,点击进入。
3、在关于手机页面,找到“状态”,并点击进入。
4、进入状态页面后,即可查看手机序列号。
手机序列号(S/N号)查询方法:设置-关于手机-状态-序列号(序号)。或通过以下方式查询:1通过机器包装盒上的标贴查询。2部分手机电池可拆卸,您可取下手机后盖将电池拿出,在放置电池的位置处会有标贴,通过贴纸处即可查看到序列号。
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