三星 note3 N9002固件更新遇到问题请在KIES里选择复原模式后再尝试更新，有教程的朋友吗

您好：

根据您的描述，手机固件下载未成功或者是更新失败，通过以下方法进行固件升级：

1、建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）

2、可通过手机设置-关于设备-系统更新 （建议电池要有80%以上电量和稳定的WLAN的网络）

3、可通过KIES升级，参看如下链接：

http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316

4、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：1手机时间和日期是否为当前时间、日期。2手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。3稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。

尊敬的三星用户您好：

手机连接Kies紧急恢复固件方法：

手机连接电脑升级手机系统的过程中，由于PC故障或数据线断开都可能发生无法升级的问题，这时候需要使用紧急固件恢复手机系统。

1电脑打开Kies软件，选择工具栏下的紧急固件恢复。

2在出现的选项框里选择紧急恢复，此时会产生一个恢复编码。

3然后选择恢复，等待固件紧急恢复完成即可。

提示：进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。

服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

如果手机升级后无法进入系统，建议：1重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。2若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当手机开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份手机中数据，恢复出厂设置。3若手机无法开机，建议将手机连接充电器，重新开机尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。