1应用程序-菜单键-显示隐藏应用程序/显示已禁用的应用程序,查看是否隐藏/禁用。
2设定-应用程序管理器(应用程序-管理应用程序)-全部-查找是否有需要的应用程序,将其启用。
3应用程序-查看是否在文件夹里,如:NOTE3部分程序会在Samsung或Galaxy Plus文件夹中。
4若之前将手机中自带的软件删除,现需要恢复,请操作:
(1)如果是通过正常卸载软件的方式删除(设定-应用程序管理器-已下载-查找自带软件卸载),如需恢复,请尝试:备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定--重置/隐私权--恢复出厂设置)。
(2)若自带的软件本身无法删除,您是通过第三方软件更改手机权限卸载的,如需恢复,建议您将手机送到三星服务中心,由工程师帮助检测处理。
若您无法找到手机自带软件,请参考以下内容:
1应用程序-菜单键-显示隐藏应用程序/显示已禁用的应用程序,查看是否隐藏/禁用。
2设定-应用程序管理器(应用程序-管理应用程序)-全部-查找是否有需要的应用程序,将其启用。
3应用程序-查看是否在文件夹里,如:NOTE3部分程序会在Samsung或Galaxy Plus文件夹中。
4若之前将手机中自带的软件删除,现需要恢复,请操作:
(1)如果是通过正常卸载软件的方式删除(设定-应用程序管理器-已下载-查找自带软件卸载),如需恢复,请尝试:备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定--重置/隐私权--恢复出厂设置)。
(2)若自带的软件本身无法删除,您是通过第三方软件更改手机权限卸载的,如需恢复,建议您将手机送到三星服务中心,由工程师帮助检测处理。
如果是三星手机中保存的在相册中找不到,建议:
1重启手机,打开相册查看。
2退出相册,重新进入查看。
3设定--应用程序--相册--设置为默认--清除默认值(设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。)
4若相册照片存储在内存卡里,换其他内存卡。
5将数据备份(联系人,短信,等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议携带上购机发票、包修卡和手机送到当地的售后服务中心,由专业的工程师帮助检测。
您好:
根据您描述的情况,建议您:
1查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载);
2如果没有恢复正常,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置);
3若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask
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