手机双清是非官方操作方法，可能会导致系统的不稳定，不建议操作
如果手机出现问题，建议您备份数据，恢复出厂设定尝试，若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户，您好！1三星官网无法获得第三方软件的ROOT权限，并且也不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。2因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，并且现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，用户可以随意的下载安装使用，但是会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。我们建议不要获取ROOT权限。
您可以拆了电池依次按住音量（+）加home键,加电源键，进入recovery模式，进入后，音量键选择两个wipe并用电源键确认，清除手机数据，如果无法进入该模式，则只能通过刷机解决了，您可以拆了电池依次按住音量（—）加home键,加电源键，进入刷机模式，然后连接电脑使用odin，选择相应的rom包，进行刷机。
您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
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