你好，
2）建议使用手机自带播放器播放。
3）建议备份手机数据，将手机恢复出厂设置后尝试使用。
4）建议带好发票保卡，将手机送至HTC维修中心检修。
建议您可以尝试通过手机侧边的音量上键，或进入设置——声音来调大手机音量尝试。
如果开启音量后依旧无声，建议您可以备份手机数据后再次尝试恢复出厂设置一次看看是否有效。
如果手机还是无法恢复正常，就建议您备份手机数据后将手机送往HTC官方维修中心进行检测维修了。
你好，如果您手机通话时只有在免提状态下对方才能听见您的声音，很有可能是第三方软件冲突造成的声音故障，尝试重启手机看看能否恢复正常。
耳机无声音的话，建议：
1）建议重新拔插耳机
2）将耳机插头插到手机耳机口的底部，或者尝试重启收集，如果无效，建议您备份数据后将手机恢复出厂设置一次，看看是否能恢复正常。
以上方法均无效的话，备份好数据，带好发票保卡，到HTC维修中心进行检测。
手机视频聊天听不到声音，若是通过第三方软件进行视频聊天，请先核实手机自带的聊天软件是否支持视频功能，有些机型自带的聊天不支持视频功能。如之前可实现，目前尝试无法实现此功能，建议参考以下四点方法来来尝试解决：
1确保没有设置静音，确认已经打开开关并且接触良好确保音量开到足够大；
2 建议更换最新版本聊天软件进行尝试，可以到应用软件官网进行下载；
3 聊天视频软件对网络要求较高，建议使用稳定的wifi网络进行，如果是移动2G网络或者不稳定3G网络可能无法实现；
4有可能就是麦克风或者其他的耳麦有问题，有时候可能网络也会影响通话质量。可以换个再试试看。
如果上述这四点都检查到了，问题还是依旧无法改善，没有解决的话，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。若仍然无效果，请抽时间到当地维修站点具体检测处理。
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