如果使用应用时,手机弹出无响应提示窗,这种现象分为两种情况,请您按具体的现象进行排查。
1、应用偶尔出现弹窗提示无响应。
后台开启应用过多时,可能导致系统运行减缓,出现应用无响应提示。建议您在日常使用时,及时清理后台暂时不用的应用,可避免此情况。
如果是支持虚拟导航的设备,建议您点击屏幕下方导航栏的 ,然后点击清理后台进程。
如果是支持前置导航键的设备,出厂时默认关闭导航栏,您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用,然后点击清理后台进程。
注:您可以在调出后台应用列表后,点击应用上的锁定您要保留的应用,避免被误清理。
2、打开应用就出现弹窗提示无响应。
此应用可能安装时出现问题,或与手机系统不兼容。
建议您将应用升级到最新版本,或重新下载安装此应用。如仍未能解决,建议您咨询该应用客服反馈。
建议您通过华为应用市场下载安装应用,华为应用市场上架的应用大部分经过人工检测,在您下载前会提示该应用是否兼容您的系统。
如果以上方法仍未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
亲,建议您尝试以下方法:
1确保手机处于有电状态。给手机充电时,充电指示灯会闪烁,保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作。(如果手机还可以备份信息记得马上备份,建议平时重要信息,要有SD或者其他方式备份)
2手机卡死无反应的情况下,可以长按电源键10s强制重启。看看是否可以恢复。
3到EMUI官方网站下载对应手机版本的rom完整包,一定要找对版本,不然刷进去更麻烦。
4把下载好的完整包解压缩,得到一个dload文件夹,把文件夹用读卡器存到SD卡里,整个存进去,存到sd卡根目录里。
5关闭手机,然后同时按住音量加+音量减+电源键,手机会进行强制重刷固件的操作,完成后会自动开机。
或者关闭手机,然后同时长按你的电源(又称power键)和音量上键(就是把声音调大的那个了)10s,大概一两分钟后进入recovery界面, 选择恢复出厂设置。注意备份数据。
如果您的手机开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面,可能因为如下原因:
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
温馨提醒:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
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