尊敬的三星用户您好：
1确定手机皮套是三星原厂皮套，可将皮套送至服务中心进行检测
2如果是，但是不能正常使用，建议您：
（1）重新拆装下皮套
（2）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（3）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
（4）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1
用手侧面擦过手机屏幕以截屏：设置-控制-手掌动作-截取屏幕-试用。
若是使用手掌滑动以捕捉，建议您手掌贴靠手机侧边倾斜于手机屏幕再次尝试，可以按照以上方法点击试用。
2
同时按住电源键和home键（主屏幕键）持续两秒钟松开手即可截屏。
3
拔出触笔有截屏选项。
尊敬的三星用户您好：三星Note3分屏功能具体操作步骤请尝试：1、长按屏幕右下角的返回键约2秒钟。2、点击手机屏幕边缘出现的半圆形/半月形的图标，打开侧边栏。3、从侧边栏中依次拖动两个图标至右侧。4、此时，在同一界面中即可上下分屏显示两个程序。提示：使用此功能需要先开启多窗口 功能。开启方法：应用程序-设定-设备-将多窗口右侧快捷开关点成绿色。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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