可以进行以下操作:
1、重新启动手机尝试。
2、触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3、备份手机资料后把S6手机恢复出厂设置尝试。
4、问题依旧,建议携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
建议进行以下步骤排查及处理:
1查看是否设置了隐藏应用程序;
2查看是否将图标放在了文件夹中;
3查看手机系统是否有新版本,升级系统尝试(先备份手机中重要数据);
4若无效,请备份手机中数据(联系人、短信、照片等),将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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