您好!
请问您是使用什么软件进行定位的呢?若是第三方软件不能地位,1、进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到并清除该程序的数据试试
2、尝试重启手机打开通知栏一键清理后台程序再重新打开试试
3、您可以将该软件更新到最新版本试试的,您也可以将该软件卸载掉更换其他下载资源下载试试的 如百度应用 应用商店 安卓市场等。
4、可以将手机系统更新到最新版本试试的,您可以进入设置->更多设置->系统升级->系统。立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式,升级您手机的
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
您好!
您可以进入i管家--软件管理--软件权限管理--定位手机里将该程序权限开启即可。
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若您的手机无法定位,建议您按以下方法尝试解决:
1、进入手机设置--通用/更多设置--定位服务--开启使用GPS卫星。
2、确认手机的网络信号是否良好,如信号较差,可以更换网络试试。
3、进入i管家--软件管理--软件权限管理--定位手机--开启软件的权限。
4、更换其他的定位软件试试能否正常定位。
5、进入手机设置--系统升级中检测并更新手机系统(部分机型路径是:设置--通用/更多设置--系统升级)。
如以上方法均不能解决您的手机问题,建议您将手机带到我们的售后服务中心,会有专业技术人员为您检测的,售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
您好!
很抱歉给您带来不便,还请您谅解的,我们的手机定位需要您在i管家中设置了手机寻回功能(手机必须是OS系统的),然后您的手机丢失后,您需要在电脑上登陆vivo手机助手操作手机寻回功能(手机必须连网),手机寻回的功能在这个网站上去实现定位,和响铃警报http://findphonevivocomcn/,建议您尽快通过运营商对SIM卡进行挂失并补卡,防止您话费等造成损失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
若丢失的手机有开启查找设备功能,请方便上网时,浏览器登陆公司官网首页,点击最下方的“vivo云服务”进行操作,若丢失的手机开机并且连接网络,可以尝试进行定位以及发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机等指令。如果发送清除手机指令,手机执行该指令后,将失去对这台手机的控制权,后期将不能再次操作“定位、锁定屏幕、响警报音、数据备份”指令,请谨慎操作该指令。
注:查找手机是针对手机丢失场景下的一个辅助功能,当手机开启查找手机功能后,可以通过网页端尝试定位手机位置,如果手机处于开启并且联网状态,则可以查看到手机的位置信息。
若查找手机功能未开启,将不能定位手机位置,建议及时联系运营商挂失手机SIM卡,可防止他人通过短信验证码获取帐号信息,避免造成其他损失。如果遗失位置有监控,建议寻求警方和监控管理方的帮助,看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机,建议开启查找手机功能,提升手机遗失后找回的概率。(进入设置--搜索设置项“查找手机”--查找手机--开启/关闭功能)
查找设备需同时满足5个条件才能使用:
1、丢失前已开启“查找设备”功能;
2、处于开机状态;
3、连接了稳定的WiFi或数据网络;
4、所处位置有信号;
5、登录了相同的vivo帐号。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
您好!
很抱歉给您带来不便 ,若您的手机在丢失之前开启了手机寻回功能,那您可以前往http://findphonevivocomcn进行手机锁定和定位等操作的。
若您没有开启手机的手机寻回功能,很抱歉,目前vivo公司无法通过技术手段为您定位找回手机,这是需要国家相关部门和运营商配合才能实现的,请您谅解!
温馨提示:请您及时前往运营商营业厅进行补卡,避免您的话费损失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
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