您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您尝试到手机设置—应用程序管理—找到照相机清除缓存尝试，若无效尝试备份数据恢复出厂设置，若依旧无效您可以下载第三方照相机软件或将手机送修服务中心。
三星服务中心网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION。
请搜索当地三星服务中心
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
您好，感谢支持三星产品。
非常抱歉，耽误您的使用了。根据您的描述请参考以下方式操作：
1、手机关机重启
2、卸载camera360相机（软件冲突问题）
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-隐私权-恢复原厂设置）
若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！
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