尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突,病毒,缓存过量的占用,都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法:
1、卸载近期安装的第三方软件,初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1擦拭手机卡和手机的接触点(是否是sim卡接触不良)
2更换一张SIM卡试试(是否sim卡已老化或坏损)
3备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-隐私权-恢复出厂设置(是否软件出现故障)
若问题依然存在,则有可能是系统或硬件出现问题,建议您联系三星服务中心进行检测,服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接:(建议您去前先联系服务中心)
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://supportsamsungcomcn
您好:
根据您的描述,若您指的是C网信号消失,您可尝试查看一下C网网络是否被关闭了:设定--双待机模式--网络,将网络开启试试。
关于自动开关机,您可尝试如下操作:
1 换其他电池试试,可能是电池的问题
2 备份重要数据恢复出厂设置,排除软件方面的影响
关于应用程序报错,也可能是软件方面的问题,可尝试备份重要数据恢复出厂设置。
若以上操作都无效,建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。
售后服务中心查询网址:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask
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