若A7手机接打电话时出现黑屏、死机现象,建议您参考以下操作:
1重启手机。
2清除数据:设定-应用程序管理器-全部-手机(电话)-清除数据。
3卸载近期下载的第三方软件尝试,排除软件兼容性问题。
4若系统有更新,更新一下系统软件尝试。
5备份重要数据(联系人、照片、备忘录等)恢复出厂设置
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机微信功能无法正常使用,建议:
1退出微信后重新登陆。
2更新微信软件版本尝试。操作:应用程序-微信-右上角菜单-设置-关于微信-检查新版本。(由于微信版本不同,操作方式可能会略有不同)
3可能是微信软件版本问题,建议您下载其他版本微信软件尝试。
4若无效,请备份手机中数据(如联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
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