您好：
您好，建议您：
1查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
2 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
三星手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及处理。
如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能由于元器件的连接强度下降，造成机器硬件的最终损坏。
补充：
手机平时使用时的注意事项：
1不要过度充电及放电，当手机提示电量低时即可充电，充满后就可以断开电源。
2不要边玩边充，最好保持正常待机充电。
3不要在高速驾车中使用手机。
4不要在对电磁波影响较大的地方以及水蒸气较大的浴室使用手机。
5放包中时尽量使手机远离尖锐的物品强烈的挤压及碰撞。
若手机振动失灵，建议：
1待机界面-下拉屏幕顶帘-找到声音图标-点击该图标切换到振动模式。如需设置短信振动，请操作：应用程序-信息-菜单键-设定-通知-振动-打勾。
2若您的手机支持振动强度调节功能，建议进入：设定-声音-振动强度，滑动调节到最大。
3若您的手机支持创建振动方式的功能，请切换使用自带的振动模式。
4若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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