1、三星官网没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失
您好，感谢使用三星手机！
根据您的描述，建议您：
1、长按Home键，清除RAM尝试，将手机重启
2、卸载一些自己下载的第三方软件
3、若是问题依然存在，建议您备份数据，恢复出厂设置尝试。
注意：若是在不使用手机的情况下，最好是关闭无线或是数据开关，以免后台运行程序较多，导致运行内存占有量较大。
三星操作系统Android 40及40以上的手机，ROM 和内置SD卡是合并的，不支持将软件移动到外置存储卡上，建议您复制多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、**等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
希望对您有所帮助，祝您愉快！
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