你是怎么格的了？如果是硬格不成功一般也不会使系统破坏，系统文件在rom磁盘里储存着，这个磁盘是只读盘，数据不会轻易损坏，如果手机出现系统问题，请用正确的方法硬格机重装系统，方法：保证电量充足，在关机状态下，同时按住音量上键，锁键，拨号键，功能键，最后按住开机键，整个过程不要松开任何一个键直到手机重新启动，当手机启动完成需要设置时区是意味着硬格成功
最好解决办法 就是刷机了 1进入塞班论团下载您手机需要的固件版本 ···论团里面有详细解释··我就不多说了 或者建议您软格
下面是方法：硬格可以恢复出厂值,就跟新买的一部手机一样，软格就是把所有的参数恢复到出厂，不会影响后装的软件等的参数。一般是nokia 的智能机才有软格和硬格的．．．软格是#7370#再输入密码就行，硬格是同时按住 拨号键＋3键＋＊键＋开机键一直到手机出现格机画面或开机．．．一般手机能正常开机的话都用软格
如果手机不能正常开机的话就用硬格了
格式化手机，相当于重新做系统，所以系统出厂时什么样子，格式化以后还是什么样子
尊敬的移动用户，您好：如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
另，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。感谢您对中国移动的支持，祝您生活愉快！欢迎您持续关注中国移动门户（http://www10086cn），无线生活，自在移动！
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