三星a5下载了安装时按不了安装键怎么办，以前也出现过。但是重新启动

三星A5手机安装软件提示未安装时，请按以下步骤进行操作：

1可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。

2如涉及修改系统文件的软件是不能安装成功的。

3安装其他版本的该软件尝试。

4重启手机试试。

5请到该软件的官网查看使用说明。

6备份数据，再恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

三星A5手机不能安装软件/游戏，建议：

1设定-安全-未知来源-打钩。

2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。

3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。

4安卓手机支持的软件格式为APK，您可以更换其他方式下载软件。如：

1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。

2)使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。

3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。

尊敬的三星用户您好：

根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：

1首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。

2安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。

3您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

4检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。

5建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

1重新下载安装尝试。

2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。

3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；

4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；

5更新下手机系统版本后安装尝试

6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。