若三星手机通话时听筒无声，建议：1通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。2若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。3将手机关机重启尝试。4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。5更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。6更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。7若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
建议您：
1检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机
4是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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