1可能是您所处的位置信号覆盖不佳,建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
3更换其他SIM卡。
4若信号仍然不好,更新手机系统版本尝试。
5若更新后还出现上述问题,请备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
三星d710电信版不支持电信4G网络,三星d710电信版只支持电信3G网络,因为手机网络制式不支持电信4G网络。但是可以使用电信2G和3G网络。
电信4G网络制式:
TD-LTE 2370-2390MHz 2635-2655Mhz 共40MHz。
若手机无法使用4G网络,三星手机一般建议进行以下操作:
1查看手机是否支持4G网络。
2是否使用4G业务的手机卡,建议您联系网络运营商开通4G业务。
3查看是否启用4G网络模式:设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4确认所在位置有4G网络覆盖。
5关机重启或者换卡尝试。
6若无效,将数据备份(联系人,短信,等),恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
根据您提供的信息,如您之前一直使用联通4G卡,最近无法使用到联通的4G网络,不排除是由于没有满足使用条件所致的。目前使用联通的4G网络,需要满足以下条件才可以使用:
1、手机终端支持联通4G网络;
2、当前所在位置有覆盖联通4G网络;
3、使用联通USIM卡;
4、号码有开通了4G上网功能。
如您排除以上的情况,还是无法使用联通4G网络,建议您可联系归属地联通客服核查,实际情况以当地政策为准。
若无法使用4G网络,三星手机可以进行以下方式进行排查及处理:1查看手机卡是否支持4G业务。2是否选择4G网络模式:设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自动连接)。注:两张卡插入联通/移动卡时:不能同时使用3G或4G网络,若一张卡设置为4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自动连接),那么另一张卡将自动变为仅2G网络。3确认所在区域是否覆盖4G网络,换其他地点尝试。4关机重新启动或者换卡尝试。5若无效,建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试;若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
如果使用的手机卡为联通手机卡且突然变成3G上不了网,建议您操作:
1确认手机卡为正常在用的状态。
2查看是否为2G网络或网络信号弱。
3若为4G/3G网络,或网络信号满格的情况下,建议将手机关机重启。
4检查是否设置为省电模式或超级省电模式,建议禁用后观察是否出现同样的情况。
5更换其他位置尝试,如:在室内,更换至窗边。
6若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况,建议清除软件数据尝试。操作:设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找该软件-(存储)-清除数据及清除缓存(如有重要信息,请事先备份)
7将手机更新至最新系统版本。
8更换其他SIM卡尝试。
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