根据您描述的情况,如果无法正常开机到待机画面,您可尝试以下操作:
1将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
2若问题依然存在,也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时,长按住菜单键(左触摸感应按键)直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后,关机重新开机尝试。
3若卸载应用程序后问题依旧,可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置
4如果不能进入安全模式无法解决,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好:
建议您:
1清除照相机数据尝试:设定-更多-应用程序管理器-选择照相机-清除数据
2如果没有恢复,建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载);
3如果没有恢复正常,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-一般-重置-恢复出厂设置);
4若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约:
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好:
根据您的描述,如果手机出现自动关机的情况,建议您:
1若您的手机电池电量不足手机会自动关机,您可以更换备用原装电池尝试。
2若电量充足依然出现自动关机的情况,有可能是软件兼容性导致的,若多次出现自动关机状况,建议将近期安装的第三方软件删除,排除是否和下载的软件有关。
3设定-关于设备-系统更新-更新,若手机有最新固件/系统版本,请您将手机升级到最新版本。
4请备份数据(联系人、短信、等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
5若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约:
wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好:
若手机屏幕左下角显示“安全模式”,如需退出,建议您:
1将手机关机重启。
2若无效,建议将近期下载的软件卸载删除。
3若还是提示安全模式,请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
具体服务中心查询请访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cnsamsungcom/suppor
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