解决方法:
1、将手机关机重启。
2、先备份相册中的照片、视频文件,然后清除照相机数据:找到应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
3、进入设定--软件更新-更新(升级前请备份手机中数据)。
4、若还是无法使用照相机功能,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置。
5、若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到维修站检测。
您好 !
根据您的描述,
建议您按下列方案逐项尝试操作 :
1 关机後取出SD卡和SIM卡,等30秒後再插回, 重启手机
2 下载另一套相机 App, 例如: 全能相机, 试试能否正常运作
-- 排除是自带的相机软件引起的故障
3 尝试到手机设置 > 应用程序管理 > 全部 > 相机程序 > 清除缓存数据
-- 排除是程序缓存数据引起的故障
4 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)
然後恢复手机出厂设定 -- 排除是软件引起的故障
如恢复出厂设置後问题仍持续,建议尽速携同购机发票、
3包凭据和手机到所在城市的三星服务中心, 检测手机。
希望这能帮到您 !!
若遇到手机打开相机反应慢、拍照慢、相机打开卡顿、取景框等待很久才出现内容,首先需要确认卡顿现象是“启动卡顿”,还是“使用中卡顿”,这两种故障的表现不同。
一 启动卡顿: 常见表现为打开系统相机app后,等待3秒或以上取景框一直为黑色,需要等待更长时间后取景框才出现相机画面。
大多情况下取景框出现内容之前相机app一直无法响应操作,不管是拍照、切换摄像头、切换拍照模式都会响应很迟钝,一段时间之后才响应操作;建议通过以下方法排查:
1 首先需确认点击相机app后到出现取景框中的画面的时间大概是几秒。由于部分情况下相机app的缓存空间被其他应用占用,可能会存在很久不用相机功能后偶尔一次打开,需要等待1秒左右加载的情况,后台中有很多应用时打开相机更容易出现此类问题。如果仅偶尔出现此问题,且时间一直没有超过3秒,是属于正常现象。
2 建议清除所有后台应用再打开相机测试是否可以解决;如清除所有后台再打开仍然有问题,建议重启手机后直接打开相机试试;
3 尝试清除相机App应用数据看是否可以解决问题;
4若以上均无法解决问题,建议前往小米授权服务中心检测处理。
二 使用中卡顿:常见表现为相机打开后使用卡顿,比如移动手机时取景框画面反应慢、拖影严重;点击相机快门按钮后,很长时间(1-3秒甚至更久)后才拍摄好照片等;建议通过以下方法排查:
1 首先确认是否每次都会出现卡顿现象,需要注意的是相机的部分模式(AI场景相机、HDR模式、合影优选、美颜模式、人像模式、魔镜、智能识物、年龄检测)由于运算量比普通状态较多,拍照所需时间将根据运算量不同有一定程度的增加;尤其是HDR模式、AI场景相机、合影优选由于运算量较大,可能会导致点击快门按键后,图像处理时间延迟在1秒左右。此时相机App性能需求较高,如后台中有很多应用时打开相机更容易出现此类问题。如果仅偶尔出现一次此问题,且时间一直没有超过3秒,属于正常现象。
2 可以关闭相机的各种模式,仅在普通相机状态下拍照,看是否仍然存在卡顿、延时高现象。另外清除所有后台应用再打开相机测试是否可以解决;如清除所有后台再打开,在普通模式下拍照仍然有问题,建议重启手机后直接打开相机尝试;
3尝试在相机设置>>更多应用>>相机中清除应用数据看是否可以解决问题;
4 如以上操作后依旧存在问题,可在用户反馈App中提交反馈,模块选择为:相机 > 其他,然后尽可能详细的描述遇到的问题。工程师会根据您提供的日志逐渐在后续系统更新中优化相机;在后续更新最新版本后仍未解决问题,建议前往小米授权服务中心检测手机。
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