尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1建议进入设定-应用程序管理器-全部- knox -清除数据尝试。
2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试,查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3备份手机上的资料,对手机恢复出厂设置再安装尝试
4更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在,建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务: http://supportsamsungcomcn/survey/
如今三星Knox是一种适合办公和个人用途的解决方案
它为Android的操作系统提供附加安全性
同时也为用户的数据和应用程序提供附件的保护
通俗来说就是保护个人隐私
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