如您手机无法正常上网,请检查如下情况:1升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能;2确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;3检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;4确认是否已设置好手机参数;5检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;6检查手机是否有问题,建议您可换机测试。排除以上情况还未解决,您可联系当地人工客服处理。
您好,如果你使用的是哪款手机呢,如果是移动版的手机你使用联通卡,那就只能实现2G网络无法切换到4G的哈。
或者采取拨号键#2323#可以直接打开/关闭2G网络。
4G手机3G开关的开启和关闭:
移动、联通制式机型:请在手机设置--常规--移动网络--网络类型,选择4G/3G/2G或3G/2G、仅2G;
电信制式机型:将设置--常规--移动网络--开启或关闭启用4G但数据开关。
注:ColorOS30系统中取消了网络模式的选择,可以在拨号盘输入“#2323#”,提示“已开启仅限2G网络模式”或者 “已开启2/3G网络模式”,此时在“双卡与移动网络”中会显示“启用4G”开关。
1、检查手机流量是否封顶;
2、重新手机开关4G网络功能或飞行模式;
手机网络调整为4G,苹果:[设置]-[蜂窝移动网络]-[蜂窝移动数据选项]-[语音与数据]-启动4G;
安卓:[设定]-[移动网络]-[网络模式]-启用LTE(4G)
3、重新开关机。
联通手机无法启用4g网络可能存在以下问题:
1、确认是否欠费,缴费后需手机重启才可占用4G网络;
2、确认是否已开通4G业务,如未开通,可以机主本人持身份证到当地营业厅开通或拨打联通客服开通4G业务;
3、确认手机卡槽是否正确,联通卡放在卡二槽中可能导致无法接收4G网络,建议更换到卡一槽中使用。
如果使用的是联通卡,出现无法上网的原因可能如下:
1所在位置搜索不到联通信号;
2联通卡未开通上网功能;
3手机终端不支持所使用的联通商网络;
4套餐内的流量有使用范围(如定向流量,小区流量等)。
5确认是否已设置好手机参数。
如您手机无法正常上网,请检查如下情况:
1、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;
2、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
3、检查是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
4、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
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