您好:
建议您:
1使用手机自带播放器播放尝试;
2检查音乐文件是否正常,更换其他音乐查看是否出现同样现象;
3如果问题存在,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-用户和备份-重置-恢复出厂设置);
4若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀:
http://supportsamsungcomcn/app-cares
尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,建议您检查:
1SD卡出现问题,建议您将卡取出清洁触点后重新安装查看是否恢复;
2如果没有恢复,建议您更换其他SD卡检查是否出现同样现象,如果没有说明是原SD卡出现问题,需要您更换;
3如果问题相同,建议备份好手机数据将手机恢复出厂设定(重置)。
若上述操作仍未解决,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据(备份好重要数据)
2查看手机内存是否充足
3重启手机
4备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需帮助,请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
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