如果手机按键失灵，三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
开启三星A5手机按键振动方法：
1、手机待机界面，点击应用程序图标。
2、进入手机应用程序界面，点击设定齿轮图标。
3、在手机设定界面，点选（设备）-声音。
4、进入手机声音设定界面，找到并将触觉反馈进行勾选即可。
三星2016版GALAXY A5（A5100/全网通）输入法键盘变小，如需设置恢复，建议按以下步骤操作：
1、在主菜单栏下，进入信息点击选择编辑选项；
2、进入信息编辑，在输入法区域选择放大图标。即可恢复原来输入法窗口大小。
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