建议:1重新开关机释放内存2待机状态下-最近应用程序键-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置若问题依然存在,建议携带购机购机发票、包修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议:1如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁2卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载)3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置若故障依旧,建议携带购机发票,包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
根据您的描述,您的S4系列型号手机出现卡顿、反应慢现象,建议您:
1重新开关机释放内存
2待机状态下,按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机插有外置SD卡,取出后测试
4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议您携带购机购机发票、包修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好:
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。智能手机就好像一部小型电脑,如第三方软件冲突,病毒,缓存过量的占用,都会引起死机现象。
建议您:
1如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若故障依旧,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约:
https://support-cnsamsungcom/suppor
您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1取下您自购的手机保护套试试(手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起)
2关机取下SD卡和SIM卡,再开机试试(SD卡和SIM卡接触不良)
3如能进入系统,备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设定:设定-账户-重置-恢复出厂设定(排除是否软件引起的故障)
若问题依然存在,则可能是系统或硬件出现问题,建议您联系三星服务中心进行检测,具体服务中心地址及联系电话请您访问:(建议您去前先联系服务中心)
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://supportsamsungcomcn
1如果条件允许,更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2取出电池,用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试,初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在,建议携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好:
智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突,病毒,缓存过量的占用,硬件等问题都会引起死机现象。
建议您:
1如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载)
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若故障依旧,建议您携带购机发票,包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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