您好,
1)请您先进入recovery模式,然后进行双清,屏幕锁就没有了。
2)进入recovery的方法:按住音量上键+开机键,等到红屏时松手,用音量键选择wipe开头的两行英文,长按开机键确认,然后选第一项重启手机。
3)如果以上解锁方式操作之后,还是不能正常使用,可能是触屏出现故障,这种情况下,您可以把手机贴膜撕掉尝试,看下是否可以正常使用
4)如果不能正常使用,建议您联系当地售后服务中心,帮您检测手机,查看具体情况,天语全国售后服务中心地址:http://wwwk-touchcn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助,感谢您对天语产品的支持~
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