尊敬的三星用户您好:根据您的描述,建议您:1重新开关机。2设定--一般--安全--清除证书3若屏幕锁定设置除密码以外,其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样,此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式,需要先解密设备或解密外置SD卡。操作:1,取消设备加密。方式:设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。注意:取消设备加密时手机需要连接充电器。三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程,请参考:http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=8851442如果无法进行操作,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
建议:
1查看手机是否开启了智能屏幕功能。
2检查手机背景灯时长:设定-显示-屏幕超时(或屏幕自动关闭),选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装,建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置
若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
1、首先打开手机的设置功能。
2、进入手机设置之后,点击“高级功能”选项。
3、进入高级功能界面后找到“应用锁”选项点击进入。
4、进入应用锁之后,先打开右上角的开关,如下图所示。
5、开关打开时要求选择应用程序锁定类型,这里选择图案解锁为例讲解,如下图所示。
6、然后连续两次输入你的图案密码,如下图所示。
7、应用锁开启后,然后将你想要锁定的应用后面的开关打开即可,如下图所示。
8、最后锁定的应用,需要输入图案密码才可进入。
三星S6设置应用程序锁定方法:智能管理器-应用程序管理-应用程序锁定-启用-滑动开启后-设置锁定类型,然后选择需要加密的应用程序即可。 注:如需清除锁定密码,将此功能关闭时会提示禁用应用程序锁定,可以选择重置,密码将被重置。
如果是手机需要取消密码锁屏方式,请按照以下步骤操作:待机页面点击应用程序-进入设定-点击锁定屏幕-点击屏幕锁定-输入正确的密码-选择滑动或无。
如果手机忘记手机锁屏密码,且满足以下条件,建议:
1已经开启远程控制、移动数据(或WLAN)
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机,使用三星账户登陆后,点击“解锁我的设备”,通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式,直接更改为默认的滑动解锁方式,然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求,请将机器送到服务中心,由售后工程师帮助进行安全解锁。
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